Vizyonumuz

  • Tüm yasal mevzuat şartlarına uygun olarak;
  • Uzman kadromuz ile Tıbbî hizmet alanlarımızda modern son gelişmeler ışığında koruyucu ve tedavi edici sağlık hizmetlerinin yanı sıra kişiye özgü bütüncül yaklaşımı uygulamak;
  • Yenilikçi ve çağdaş yapımızla hasta ve hasta yakınlarımızın güvenliğini ve memnuniyetini, çalışan güvenliğini ve memnuniyetini esas alarak sürdürülebilir kılarak marka ve referans merkez haline gelmek.

Misyonumuz

  • Tüm Dünyada Sektörel tüm gelişmeleri takip ederek;
  • Etik ilkeler çerçevesinde diş sağlık hizmetinin topluma ulaştıran;
  • Sürekli yenilenme felsefesi ile çağdaş, evrensel, bilimsel ve teknolojik gelişmeleri uygulama alanına aktararak yüksek kalite diş sağlığı hizmetini kişiye özgü sunmak;
  • Hasta, hasta yakını ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyerek marka bir Diş Sağlığı Kurumu olmaktır.

Kurumsal Değerlerimiz

Bu değerler, kliniğin tüm çalışanları, hastaları ve iş ortaklarıyla olan ilişkilerinde yol gösterici ilkelerdir:

Etik ve Güvenilirlik

Tıbbi deontoloji ve etik kurallara tavizsiz bağlılık. Hastalarımızla şeffaf ve dürüst iletişim kurarak güven ilişkisini inşa etmek.

Hasta Odaklılık

Hastalarımızın bireysel ihtiyaçlarını, konforunu ve mahremiyetini en üst düzeyde önemsemek. Tedavi planlarını hasta haklarına saygılı ve bilgilendirilmiş onam prensibiyle oluşturmak.

Mükemmeliyet ve Kalite

Ağız ve diş sağlığı hizmetlerinde ulusal ve uluslararası standartlarda, kanıta dayalı bilimsel bilgiyle bütünleşmiş en yüksek tedavi kalitesini hedeflemek.

Sürekli Gelişim

Diş hekimliği alanındaki teknolojik ve bilimsel gelişmeleri yakından takip etmek, yenilikçi yaklaşımları benimsemek ve tüm çalışanların mesleki gelişimini desteklemek.

Ekip Ruhu ve Saygı

Çalışanlar arasında karşılıklı saygı, iş birliği ve dayanışmayı teşvik eden katılımcı bir yönetim anlayışını benimsemek.

Erişilebilirlik ve Hakkaniyet

Her hastaya eşit ve adil hizmet sunmak, randevu süreçlerini kolaylaştırarak hizmete erişimi mümkün kılmak.

Değerlerimiz

  • Kişiye özgü bütüncül yaklaşımla kaliteli diş sağlığı hizmeti sunmak
  • Hasta mahremiyetini ve güvenliğine önem vermek
  • Hasta ve Çalışan Haklarını yerine getirmek,
  • Hasta ve Çalışan Memnuniyetini sağlamak,
  • Mesleki ve bilimsel sorumluluk taşımak,
  • Hizmette sürekliliği ve Erişilebilirliği sağlamak,
  • Şeffaflık İlkelerine dayanmak,
  • Etik ve Güvenilir olmak, kanıta dayalı hizmet sunmak.
  • Bilimsel ve teknolojik gelişmeleri takip etmek ve uygulamak
  • Sosyal ve Bilimsel Anlamda Fark yaratmak
  • Kaliteli diş sağlık hizmetini tüm hastalara aynı standartta sunmak.

Kalite Politikamız

  • Tüm çalışanlarımızın katılımı ile ölçme mekanizmalarını en etkili şekilde kullanarak iyileştirmeye ve hasta haklarını ve mahremiyetini koruyarak memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve arttırmaya yönelik çalışmalarda bulunmak;
  • Çalışanlarımızı sürekli eğitimlerle desteklemek ve bilimsel gelişmeleri uzman ekibimizce değerlendirerek elde edilen en yeni bilgilere göre çalışmak;
  • Organizasyon yapılarımızı kurum çapında uygulanan bir kalite yönetim sistemi temelinde şekillendirmek ve elde ettiğimiz performans sonuçlarını kontrol ederek sürekli iyileştirme ve tedbirler almak;
  • Hem ulusal hem de uluslararası standartların üzerinde hizmet sunmak; Kalite politikamızdır.
Kurumsal Hedeflerimiz
Hasta Memnuniyeti ve Güvenliği Hedefleri
AmaçHedefler
A1: Hasta Güvenliğini En Üst Düzeye ÇıkarmakH1.1: Yıllık hasta güvenliği olay raporlama sayısını (negatif/istenmeyen olaylar) geçen yıla göre %10 azaltmak.
A2: Hizmet Kalitesinde Sürekli İyileşme SağlamakH2.1: Yıllık Hasta Memnuniyeti Anketi sonuçlarında genel memnuniyet oranını %95’in üzerinde tutmak.
A3: Koruyucu Diş Hekimliğini Teşvik EtmekH3.1: Koruyucu tedavi (fissür örtücü, flor uygulaması, eğitim) hizmetlerinden faydalanan hasta sayısını yıllık bazda %15 arttırmak.
Finansal ve Kurumsal Sürdürülebilirlik Hedefleri
AmaçHedefler
A4: Maliyet Etkinliğini ve Verimliliği ArtırmakH4.1: Sarf malzeme ve enerji kullanımındaki fire oranını/kaybını yıl sonunda %5 azaltmak.
A5: Bölgesel Tanınırlık ve Pazar Payını GenişletmekH5.1: Yeni hasta kazanım oranını (tavsiye ve dijital kanallar yoluyla) aylık dönemlerde %20 artırmak.
A6: Teknolojik Altyapıyı Güncel TutmakH6.1: Her iki yılda bir tedavi ünitelerindeki teknolojik donanımın (radyografi, lazer, CAD/CAM vb.) güncelliğini kontrol etmek ve %100 oranında güncel tutmak.
Çalışan Gelişimi ve İK Hedefleri
AmaçHedefler
A7: Çalışan Yetkinliklerini GeliştirmekH7.1: Tüm klinik personelin (hekim, asistan, idari) yıllık hizmet içi eğitim katılım süresini ortalama 40 saatin üzerine çıkarmak.
A8: Çalışan Bağlılığını ve Memnuniyetini ArtırmakH8.1: Çalışan Memnuniyeti Anketi sonuçlarında memnuniyet oranını %85’in üzerinde tutmak ve yıllık gönüllü işten ayrılma oranını %1’in altında tutmak.
A9: İş Sağlığı ve Güvenliğini SağlamakH9.1: Yıl boyunca klinik içi risk değerlendirmesi eğitimlerine tüm çalışanların %100 katılımını sağlamak ve sıfır iş kazası hedeflemek.
Toplumsal ve Çevresel Hedefler
AmaçHedefler
A10: Toplum Ağız Sağlığına Katkıda BulunmakH10.1: Yılda en az 2 kez okullarda veya kurumsal etkinliklerde ücretsiz ağız ve diş sağlığı taramaları ve bilinçlendirme semineri düzenlemek.
A11: Çevresel Sürdürülebilirliği DesteklemekH11.1: Tıbbi ve diğer atıkların geri dönüşüm oranlarını artırmak; çevre mevzuatına ve yönetim sistemine tam uyumu sağlamak.