Misyon Vizyon Hedef Ve Değerlerimiz

VİZYONUMUZ

Tüm yasal mevzuat şartlarına uygun olarak;
Uzman kadromuz ile Tıbbi hizmet alanlarımızda modern son gelişmeler ışığında koruyucu ve tedavi edici sağlık hizmetlerinin yanı sıra kişiye özel bütüncül yaklaşım uygulamak;
Yenilikçi ve çağdaş yapımızla hasta ve hasta yakınları güvenliğini ve memnuniyetini, çalışan güvenliğini ve memnuniyeti esas alarak sürdürülebilir kılarak marka ve referans merkez haline gelmek.

Tüm Dünyada Sektörel tüm gelişmeleri takip ederek;
Etik ilkeler çerçevesinde diş sağlık hizmetinin topluma ulaştıran;
Sürekli yenilenerek felsefesi ile çağdaş, evrensel, bilimsel ve teknolojik gelişmeleri uygulama alanına aktararak yüksek kalitede diş sağlığı hizmetini kişiye özgü sunma;
Hasta, hasta yakını ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyerek marka bir Diş Sağlığı Kurumu olmaktır.

Bu değerler tüm çalışanları, hastaları ve iş ortaklarıyla olan ilişkilerinde yol gösterici ilkelerdir.

ETİK VE GÜVENİLİRLİK: Tıbbi deontoloji ve etik kurallara tavizsiz bağlılık. Hastalarımızla şeffaf ve dürüst iletişim kurarak güven ilişkisini inşa etmek.
HASTA ODAKLILIK: Hastalarımızın bireysel ihtiyaçlarını, konforunu ve mahremiyetini en üst düzeyde önemsemek. Tedavi planlarını hasta haklarına saygılı ve bilgilendirilmiş onam prensibiyle oluşturmak.
MÜKEMMELİYET VE KALİTE: Ağız ve diş sağlığı hizmetlerinde ulusal ve uluslararası standartlarda, kanıta dayalı bilimsel bilgiyle pekiştirilmiş en yüksek kalitede hizmeti hedeflemek.
SÜREKLİ GELİŞİM: Diş hekimliği alanındaki teknolojik ve bilimsel gelişmeleri yakından takip etmek, yenilikçi yaklaşımları benimsemek ve tüm çalışanların mesleki gelişimini desteklemek.
EKİP RUHU VE SAYGI: Çalışanlar arasında karşılıklı saygı, iş birliği ve dayanışmayı teşvik eden katılımcı bir yönetim anlayışını benimsemek.
ERİŞİLEBİLİRLİK VE HAKKANİYET: Her hastaya eşit ve adil hizmet sunmak, randevu süreçlerini kolaylaştırarak hizmete erişimi mümkün kılmak.

Tüm çalışanlarımızın katılımı ile ölçme mekanizmalarını en etkili şekilde kullanarak iyileştirmeye ve hasta haklarını ve mahremiyetini koruyarak memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve arttırmaya yönelik çalışmalarda bulunmak.
Çalışanlarımızı sürekli eğitimlerle desteklemek ve bilimsel gelişmeleri uzman ekibimizle değerlendirerek elde edilen en yeni bilgilere göre çalışmak.
Organizasyon yapılarımızı kurum çapında uygulanan bir kalite yönetim sistemi temelinde şekillendirmek ve elde ettiğimiz performans sonuçlarını kontrol ederek sürekli iyileştirmek ve tedbirler almak.
Hem ulusal hem de uluslararası standartların üzerinde hizmet sunmak. Kalite politikamızdır.

Kurumsal hedefler ve değerleri hayata geçirmek ve kliniğin vizyonuna ulaşmak için belirlenen ölçülebilir sonuçlardır.

Amaç A1: Hasta Güvenliğini En Üst Düzeye Çıkarmak
Hedef H1.1: Yıllık hasta güvenliği olay raporlama sayısını (negatif/istenmeyen olaylar) geçen yıla göre %10 azaltmak.
Amaç A2: Hizmet Kalitesinde Sürekli İyileşme Sağlamak
Hedef H2.1: Yıllık Hasta Memnuniyeti Anketi sonuçlarında genel memnuniyet oranını %95'in üzerinde tutmak.
Amaç A3: Koruyucu Diş Hekimliğini Teşvik Etmek
Hedef H3.1: Koruyucu tedavi (fissür örtücü, flor uygulaması, eğitim) hizmetlerinden faydalanan hasta sayısını yıllık bazda %15 artırmak.

Amaç A4: Maliyet Etkinliğini ve Verimliliği Artırmak
Hedef H4.1: Sarf malzeme ve enerji kullanımındaki fire oranını/kaybını yıl sonunda %5 azaltmak.
Amaç A5: Bölgesel Tanınırlık ve Pazar Payını Genişletmek
Hedef H5.1: Yeni hasta kazanım oranını (tavsiye ve dijital kanallar yoluyla) altı aylık dönemlerde %20 artırmak.
Amaç A6: Teknolojik Altyapıyı Güncel Tutmak
Hedef H6.1: Her iki yılda bir tedavi ünitelerindeki teknolojik donanımın (radyografi, lazer, CAD/CAM vb.) güncelliğini kontrol etmek ve %100 oranında güncel tutmak.

Amaç A7: Çalışan Yetkinliklerini Geliştirmek
Hedef H7.1: Tüm klinik personelin (hekim, asistan, idari) yıllık hizmet içi eğitim katılım süresini ortalama 40 saatin üzerine çıkarmak.
Amaç A8: Çalışan Bağlılığını ve Memnuniyetini Artırmak
Hedef H8.1: Çalışan Memnuniyeti Anketi sonuçlarında memnuniyet oranını %85'in üzerinde tutmak ve yıllık gönüllü işten ayrılma oranını %10'un altında tutmak.
Amaç A9: İş Sağlığı ve Güvenliğini Sağlamak
Hedef H9.1: Yıl boyunca klinik içi risk değerlendirmesi eğitimlerine tüm çalışanların %100 katılımını sağlamak ve sıfır iş kazası hedeflemek.

Amaç A10: Toplum Ağız Sağlığına Katkıda Bulunmak
Hedef H10.1: Yılda en az 2 kez okullarda veya kurumsal etkinliklerde ücretsiz ağız ve diş sağlığı taraması veya bilinçlendirme semineri düzenlemek.
Amaç A11: Çevresel Duyarlılığı Artırmak
Hedef H11.1: Tıbbi ve diğer atıkların geri dönüşüm/ayrıştırma oranını artırarak, çevre yönetimi mevzuatına %100 uyum sağlamak.