Misyon, Vizyon ve Değerlerimiz

Misyonumuz

Her hastaya kendine özgü ihtiyaçları doğrultusunda yaklaşmak; bilimsel, etik ve güvenli diş sağlığı hizmeti sunarken sunduğumuz bakımın kalitesini her gün geliştirmek.

Vizyonumuz

Bilimsel diş hekimliği, güvenli hizmet ve kişiye özel hasta deneyimiyle ulusal ve uluslararası hastalar için güvenilir bir referans klinik olmak.

Değerlerimiz

Etik ve Güvenilirlik

Dürüstlük, şeffaflık, tıbbi etik ve mesleki sorumluluk ilkeleriyle hareket ederiz.

Hasta Odaklılık

Her hastanın ihtiyaçlarını, beklentilerini, haklarını, mahremiyetini ve bireysel özelliklerini dikkate alırız.

Kalite ve Hasta Güvenliği

Güvenli hizmeti kalitenin temel koşulu kabul eder; riskleri önlemeyi, sonuçları izlemeyi ve bakım süreçlerini sürekli geliştirmeyi hedefleriz.

Bilimsel Yaklaşım ve Sürekli Gelişim

Klinik kararlarımızı güncel bilimsel bilgi ve kanıta dayalı uygulamalarla destekleriz.

Ekip Çalışması ve Saygı

Açık iletişimi, karşılıklı saygıyı, iş birliğini ve farklı uzmanlıkların ortak katkısını önemseriz.

Erişilebilirlik ve Hakkaniyet

Hizmetlerimizi ayrım gözetmeden, adil ve saygılı biçimde sunmayı esas alırız.

KALİTE POLİTİKAMIZ

• Tüm çalışanlarımızın katılımı ile ölçme mekanizmalarını en etkili şekilde kullanarak iyileştirmeye ve hasta haklarını ve mahremiyetini koruyarak memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve arttırmaya yönelik çalışmalarda bulunmak.
• Çalışanlarımızı sürekli eğitimlerle desteklemek ve bilimsel gelişmeleri uzman ekibimizle değerlendirerek elde edilen en yeni bilgilere göre çalışmak.
• Organizasyon yapılarımızı kurum çapında uygulanan bir kalite yönetim sistemi temelinde şekillendirmek ve elde ettiğimiz performans sonuçlarını kontrol ederek sürekli iyileştirmek ve tedbirler almak.
• Hem ulusal hem de uluslararası standartların üzerinde hizmet sunmak. Kalite politikamızdır.

KURUMSAL HEDEFLERİMİZ

Kurumsal hedefler ve değerleri hayata geçirmek ve kliniğin vizyonuna ulaşmak için belirlenen ölçülebilir sonuçlardır.

1. HASTA MEMNUNİYETİ VE GÜVENLİĞİ HEDEFLERİ

• Amaç A1: Hasta Güvenliğini En Üst Düzeye Çıkarmak
  Hedef H1.1: Yıllık hasta güvenliği olay raporlama sayısını (negatif/istenmeyen olaylar) geçen yıla göre %10 azaltmak.
• Amaç A2: Hizmet Kalitesinde Sürekli İyileşme Sağlamak
  Hedef H2.1: Yıllık Hasta Memnuniyeti Anketi sonuçlarında genel memnuniyet oranını %95'in üzerinde tutmak.
• Amaç A3: Koruyucu Diş Hekimliğini Teşvik Etmek
  Hedef H3.1: Koruyucu tedavi (fissür örtücü, flor uygulaması, eğitim) hizmetlerinden faydalanan hasta sayısını yıllık bazda %15 artırmak.

2. FİNANSAL VE KURUMSAL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK HEDEFLERİ

• Amaç A4: Maliyet Etkinliğini ve Verimliliği Artırmak
  Hedef H4.1: Sarf malzeme ve enerji kullanımındaki fire oranını/kaybını yıl sonunda %5 azaltmak.
• Amaç A5: Bölgesel Tanınırlık ve Pazar Payını Genişletmek
  Hedef H5.1: Yeni hasta kazanım oranını (tavsiye ve dijital kanallar yoluyla) altı aylık dönemlerde %20 artırmak.
• Amaç A6: Teknolojik Altyapıyı Güncel Tutmak
  Hedef H6.1: Her iki yılda bir tedavi ünitelerindeki teknolojik donanımın (radyografi, lazer, CAD/CAM vb.) güncelliğini kontrol etmek ve %100 oranında güncel tutmak.

3. ÇALIŞAN GELİŞİMİ VE İK HEDEFLERİ

• Amaç A7: Çalışan Yetkinliklerini Geliştirmek
  Hedef H7.1: Tüm klinik personelin (hekim, asistan, idari) yıllık hizmet içi eğitim katılım süresini ortalama 40 saatin üzerine çıkarmak.
• Amaç A8: Çalışan Bağlılığını ve Memnuniyetini Artırmak
  Hedef H8.1: Çalışan Memnuniyeti Anketi sonuçlarında memnuniyet oranını %85'in üzerinde tutmak ve yıllık gönüllü işten ayrılma oranını %10'un altında tutmak.
• Amaç A9: İş Sağlığı ve Güvenliğini Sağlamak
  Hedef H9.1: Yıl boyunca klinik içi risk değerlendirmesi eğitimlerine tüm çalışanların %100 katılımını sağlamak ve sıfır iş kazası hedeflemek.

4. TOPLUMSAL VE ÇEVRESEL HEDEFLER

• Amaç A10: Toplum Ağız Sağlığına Katkıda Bulunmak
  Hedef H10.1: Yılda en az 2 kez okullarda veya kurumsal etkinliklerde ücretsiz ağız ve diş sağlığı taraması veya bilinçlendirme semineri düzenlemek.
• Amaç A11: Çevresel Duyarlılığı Artırmak
  Hedef H11.1: Tıbbi ve diğer atıkların geri dönüşüm/ayrıştırma oranını artırarak, çevre yönetimi mevzuatına %100 uyum sağlamak.