Kurum Kalite Politikamız
- Kurum, kalite politikası olarak hastalarına kaliteli ve güvenli sağlık hizmeti vermeyi amaç edinmiştir.
- Kalite Politikasının amacı, hasta ve çalışan güvenliği ile memnuniyetinin ön planda tutulduğu bir sağlık hizmeti sağlayabilmek adına fonksiyonları, süreçleri, sistemleri ve sonuçları sistematik bir biçimde değerlendirmek için izlenecek yolları belirlemektedir.
- Kalite politikası tüm çalışanların ortak sorumluluğudur. Tüm Kurum çalışanları, belirlenmiş olan hasta güvenliği politikaları doğrultusunda bakım vermekten, verilen bakımın kalitesinin iyileştirilmesi için fırsatları belirlemekten ve kalite iyileştirme çalışmalarında aktif rol almaktan sorumludur.
Kurum Kalite Politikasının Amacı
- Kurumda uygulanan tüm kalite sistemlerinin uyum içinde (TC. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları, Ulusal ve Uluslararası Standartlar) gerekliliklerini uygulamak ve sürekliliğini takip etmek
- Kurumun misyonu, vizyonu, değerleri ve stratejileri doğrultusunda, etik değerlerden ödün vermeden kalite geliştirme ve hasta güvenliği çalışmalarını sürdürmek.
- Eğitimi ön planda tutan kanıta dayalı iyileştirme araçlarını kullanarak Kurumda kalite ve hasta güvenliği seviyesini yükseltmek.
- Her düzeyde etkili iletişimi ve multidisipliner çalışmayı desteklemek
- Çağdaş tıbbın gerektirdiği modern teknoloji ile kaliteli sağlık hizmeti sunmak,
- Ulusal ve uluslararası hasta güvenliğini hedefleri doğrultusunda kaliteli hizmet sunmak
- Halk sağlığını koruyucu ve geliştirici çalışmalara katkıda bulunmak
- Hasta, hasta yakınları ve çalışan memnuniyetini sağlamak ve eğitimini sürekli arttırmak
- Optimum mali performansı sağlamak
- Kalite Yönetim Sistemi şartlarından ödün vermemek, etkinliğini sürekli arttırmak
- Sürekli gelişimi sağlamak
- Kurumun sistemlerini ve süreçlerini iyi uygulamalar doğrultusunda kurgulamak ve geliştirmek.
- Kalite Birimi Olarak Görevlerimiz
- Ulusal ve uluslararası standartlar çerçevesinde, birimlerin çalışmalarının koordinasyonunu sağlamak
- Bölüm hedeflerine yönelik, bölüm tarafından yapılan analiz sonuçlarını değerlendirmek
- Öz değerlendirmeleri yönetmek
- Hasta ve çalışan anket sonuçlarını değerlendirmek
- Hasta ve hasta yakınlarının Hak ve Sorumluluklarını korumak
- Ulusal ve uluslararası standartlar çerçevesinde komiteleri belirlemek ve komite çalışmalarını sürdürmek, takibini sağlamak.
Kalite Hedefleri
- Hasta Kimliğinin Doğru Belirlenmemesinden kaynaklı hataların önüne geçilmesi,
- Sağlık çalışanları arasında Etkin İletişiminin sürecinin geliştirilmesi
- Yüksek riskli ilaçların kullanımına bağlı olarak gelişebilecek istenmeyen ve beklenmeyen olayların önüne geçilmesi
- Güvenli cerrahi uygulama süreçlerinden ortaya çıkabilecek istenmeyen ve beklenmeyen olayların önlenmesi
- Sağlık hizmeti ile ilişki enfeksiyonların azaltılması için el hijyeni sağlanması
- Düşme olaylarının önüne geçerek ortaya çıkabilecek istenmeyen ve beklenmeyen olayların engellenesi
- Hasta güvenliği çalışmalarına tüm çalışanların katılımı ve bilgilendirmesi sağlanarak istenmeyen ve beklenmeyen olayların önüne geçilmesi
- Verilen hizmetin kalitesini belgeleyen çalışmaların hedeflere uygun olarak sürekliliğini sağlamak
- Ortaya çıkabilecek hasta güvenliği kapsamındaki tüm risklerin proaktif olarak değerlendirilmesi ve önlem alınmasının sağlanması
- Komitelerin belirlenen periyotta toplanmasının sağlanması
- Standartlar ve işleyiş ile uyumlu olarak var olan dokümantasyonun yalınlaştırılması
- Hasta bakım sürecinde standardizasyonun sağlanması
- Performans göstergeleri, yasa ve yönetmelikler, ulusal ve uluslararası standartlar, Kurumda hedef ve stratejileri ile hasta güvenliğini geliştirmeye yönelik ihtiyaçlar doğrultusunda seçilir. TC.Sağlık Bakanlığı’nın Sağlıkta Kalite Standartları için yayınladığı Gösterge Yönetim Rehberi izlenir. Her bir performans göstergesinin kimliği yerine geçen gösterge kartı Kalite Bölümü tarafından oluşturulur. Veri toplama sıklığı, analiz periyodu ve veri paylaşım yöntemi bu kartlarda yazılıdır.
